Preguntas frecuentes
¿Es realmente gratis?
Sí, el Plan Gratuito (Básico) es completamente gratis. Se financia mediante anuncios elegantes y discretos en el panel de administración.
No hay costes ocultos, y no necesitas cancelar nada porque nunca te cobraremos por el plan básico.
Incluye: Gestión de reservas, habitaciones, exportación de datos, panel de administración y app móvil (próximamente).
No incluye: El módulo de check-in digital (envío al Ministerio del Interior) que siempre costará 8€/mes.
En ningún momento tendrás que poner tu tarjeta de crédito, así que no te vamos a engañar. El plan básico es realmente gratuito, sin trucos ni letra pequeña.
¿Es gratis para siempre?
El Plan Básico está diseñado para ser gratuito sin coste mensual para los usuarios registrados dentro de la fase de lanzamiento, sujeto a los términos del servicio y al mantenimiento de la cuenta activa.
Esto significa que mientras mantengas tu cuenta activa, no te cobraremos ningún coste mensual por el plan básico. El plan se financia mediante anuncios discretos en el panel de administración.
Importante: Las funcionalidades incluidas en el plan pueden evolucionar con el producto, pero siempre mantendremos la existencia de un plan gratuito sin coste mensual.
¿Necesito tarjeta?
No, no necesitas tarjeta de crédito para el Plan Gratuito (Básico).
Puedes registrarte y usar el plan básico sin proporcionar ningún método de pago. El plan se financia mediante anuncios discretos, por lo que no hay necesidad de tarjeta.
Solo necesitarás proporcionar un método de pago si decides contratar el Plan Check-in (8€/mes) para acceder al módulo de check-in digital y envío al Ministerio del Interior.
¿Pueden cambiar las funciones del plan gratuito?
Sí, las funcionalidades incluidas en cada plan pueden evolucionar con el producto.
Delfín Check-in se reserva el derecho de modificar las funcionalidades incluidas en cada plan, manteniendo siempre la existencia de un plan gratuito sin coste mensual.
Si eres uno de los primeros usuarios registrados, mantendrás tu acceso permanente al plan básico sin coste mensual, aunque las funcionalidades específicas puedan evolucionar con el tiempo.
Te notificaremos con antelación cualquier cambio significativo en las funcionalidades del plan.
¿Qué pasa si más adelante hay nuevos planes?
Si eres uno de los primeros usuarios registrados, mantendrás tu acceso permanente al Plan Gratuito (Básico) sin coste mensual.
Si en el futuro lanzamos nuevos planes o funcionalidades, esto no afectará tu acceso al plan básico. Podrás seguir usando el plan básico sin coste mensual, y tendrás la opción de contratar planes adicionales si lo deseas.
El Plan Check-in (8€/mes) y cualquier plan futuro serán opcionales. Tu acceso al plan básico permanecerá sin coste mensual.
¿Cómo funciona el módulo de check-in digital?
El módulo de check-in digital permite a tus huéspedes completar su información antes de llegar y envía automáticamente
los registros al Ministerio del Interior de España según la normativa vigente (RD 933/2021).
Este módulo siempre tendrá un coste de 8€ al mes, sin excepciones. Incluye:
• Formulario de check-in digital para huéspedes
• Envío automático al Ministerio del Interior
• Cumplimiento normativo garantizado
• Sin anuncios en el panel
• Soporte prioritario
¿Cómo se hace el check‑in online?
Copias el enlace en la sección del dashboard de "Registros" o "Formularios" y se lo envías a tus huéspedes.
Puedes ponerlo en plantillas de Airbnb o Booking para que lo reciban de manera automática siempre que se dé una reserva,
así no tendrás ni que enviarlo tú. Solo tendrás que confirmar que lo has recibido y ya le envías las instrucciones
y normas para el check-in a tu huésped.
El viajero completa sus datos, adjunta documentación y firma si procede, todo en su idioma.
Al llegar, el proceso en recepción se reduce a validar identidad y entregar llaves.
¿Puedo exportar datos para la asesoría y la renta?
Sí. Puedes descargar un único archivo (CSV/Excel) con ingresos, tasas y ocupación filtrado por rango de fechas o ejercicio fiscal.
El PMS incluye gestión completa de reservas y habitaciones de forma gratuita.
¿Cómo funciona el registro de viajeros?
El registro de viajeros está disponible en el Plan Check-in de 8€ al mes.
Ahí puedes confirmar que el huésped ha rellenado los datos y se ha enviado al Ministerio del Interior del Gobierno de España
tanto el Parte de Viajeros (PV) como la Reserva de Hospedaje (RH),
los cuales son obligatorios para todos los alojamientos de corta estancia en España según la normativa vigente (RD 933/2021).
¿Qué idiomas soporta el sistema?
De momento, lo único que está en varios idiomas es el formulario que rellenan los viajeros al hacer el check-in.
El resto del panel de usuario para gestionar tus habitaciones o propiedades solo está en español.
Pero si lo necesitas en otro idioma, solo tendrás que escribirnos a contacto@delfincheckin.com
y nos pondremos a trabajar en ello para facilitártelo todo.
¿Qué incluye el módulo de check-in digital?
El módulo de check-in digital permite a tus huéspedes completar su información antes de llegar y envía automáticamente
los registros al Ministerio del Interior de España según la normativa vigente (RD 933/2021).
Este módulo siempre tendrá un coste de 8€ al mes, sin excepciones, y está disponible en el Plan Check-in. Incluye:
• Formulario de check-in digital para huéspedes
• Envío automático al Ministerio del Interior
• Cumplimiento normativo garantizado
• Sin anuncios en el panel
• Soporte prioritario
El Plan Gratuito (Básico) no incluye este módulo. Para acceder al check-in digital y cumplir con la normativa legal, necesitas contratar el Plan Check-in (8€/mes).
¿Qué incluye el Plan Gratuito (Básico) y qué no?
✅ Incluye (acceso sin coste mensual para primeros usuarios):
• Gestión de reservas
• Gestión de habitaciones
• Exportación de datos (CSV/Excel)
• Panel de administración
• Soporte por email
• App móvil (próximamente)
• Financiado con anuncios elegantes y discretos
❌ No incluye:
• Check-in digital (8€/mes)
• Envío automático al Ministerio del Interior
• Registro de viajeros (MIR) con envío oficial
El Plan Gratuito (Básico) te permite gestionar tu alojamiento sin coste mensual. Para cumplimiento legal completo, necesitas el Plan Check-in (8€/mes).
¿Qué seguridad tienen los datos de mis huéspedes?
Cumplimos con el RGPD y la normativa española de protección de datos. Los datos se almacenan en servidores seguros
en la UE con cifrado de extremo a extremo. Realizamos copias de seguridad diarias y tenemos protocolos de seguridad
que incluyen autenticación de dos factores y monitoreo 24/7.
¿Puedo personalizar el formulario de check-in?
No, el formulario no es personalizable, pero está completo con todo lo que se pide.
En caso de que necesitaras algo más o hubiera algo que no se entendiese, nos podrías escribir a
contacto@delfincheckin.com y estaremos encantados de atender tus necesidades.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí, puedes exportar todos tus datos en formato CSV/Excel para contabilidad, declaración de renta o cualquier otro uso.
Los datos están siempre disponibles para exportación sin restricciones.
¿Qué pasa si no tengo internet? 📶
El sistema funciona offline: los huéspedes pueden completar el check-in sin conexión y los datos se sincronizan
automáticamente cuando se restablece la conexión. Toda la información queda guardada localmente para garantizar
que no se pierda ningún registro.
¿Hay límite en el número de huéspedes o reservas?
No hay límites en el número de huéspedes, reservas o consultas. Nuestros planes se basan en el número de propiedades,
no en el volumen de transacciones. Puedes gestionar desde un pequeño apartamento hasta grandes complejos hoteleros
con la misma funcionalidad.
¿Cuándo estará disponible el módulo de check-in?
En cuanto se lance la versión gratuita del PMS se podrá contratar este módulo también.
Te avisaremos por email cuando esté disponible para que puedas empezar a usarlo de inmediato.
¿Puedo probar el sistema?
Estamos en fase de pre-lanzamiento. Regístrate con tu email y te avisaremos cuando esté listo.
Los primeros usuarios tendrán acceso permanente al Plan Gratuito (Básico) sin coste mensual.
El módulo de check-in digital (envío al Ministerio del Interior) siempre tendrá un coste de 8€/mes, incluso para primeros usuarios.
¿Qué soporte técnico incluye?
Incluimos soporte por email. Las consultas se responden en un máximo de 24-48 horas.
Por lo general, ninguna de momento ha pasado ese tiempo, pero pudiera ocurrir aunque no es lo normal.
Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda o problema que puedas tener.
¿Tienen programa de referidos?
Sí, tenemos un Programa de Referidos exclusivo para propietarios que usan Delfín Check-in.
Puedes recomendar nuestra plataforma a otros propietarios y ganar meses gratis en nuestros planes.
Recompensas disponibles:
• 5 referidos registrados = 1 mes gratis del Plan Check-in
• 1 referido que paga Plan Check-in = 1 mes gratis del Plan Check-in
• 3 referidos activos en Plan Check-in = 1 mes gratis del Plan Pro
• 5 referidos activos en Plan Pro = 2 meses gratis del Plan Pro
Las recompensas se aplican como créditos de tiempo que se descuentan automáticamente antes de cualquier cobro mensual.
Más información sobre el programa de referidos
¿Tienen programa de afiliados?
Sí, tenemos un Programa de Afiliados abierto a todo el mundo (no necesitas ser propietario).
Puedes recomendar Delfín Check-in y ganar 30% de comisión recurrente mensual por cada cliente activo que refieras.
Comisiones por plan:
• Plan Check-in (8€/mes) = 2,40€/mes de comisión
• Plan Pro (29,99€/mes) = 8,997€/mes de comisión
Las comisiones se pagan automáticamente a tu cuenta bancaria cada mes mientras tus clientes se mantengan activos.
Ideal para blogs, influencers, empresas y cualquier persona que conozca propietarios de alojamientos.
Más información sobre el programa de afiliados
¿Cuál es la diferencia entre el programa de referidos y el de afiliados?
La principal diferencia es quién puede participar y cómo se recompensa:
💰 Programa de Referidos:
• Solo para propietarios que usan Delfín Check-in
• Ganas meses gratis (créditos de tiempo) que se descuentan de tu factura
• Recompensas basadas en número de referidos y planes que contraten
• Disponible desde tu panel de administración
🤝 Programa de Afiliados:
• Abierto a todo el mundo (no necesitas ser propietario)
• Ganas 30% de comisión recurrente mensual en efectivo
• Comisiones pagadas directamente a tu cuenta bancaria
• Ideal para blogs, influencers y empresas
Más sobre referidos |
Más sobre afiliados
¿Puedo participar en ambos programas a la vez?
Sí, puedes participar en ambos programas simultáneamente si cumples los requisitos:
Si eres propietario y usas Delfín Check-in, puedes:
• Participar en el Programa de Referidos para ganar meses gratis
• Participar también en el Programa de Afiliados para ganar comisiones en efectivo
Sin embargo, no puedes referir a la misma persona en ambos programas. Cada persona solo puede estar vinculada a un programa (referidos o afiliados), no a ambos a la vez.
Si no eres propietario, solo puedes participar en el Programa de Afiliados.
¿Cuándo empiezo a recibir recompensas o comisiones?
Depende del programa:
💰 Programa de Referidos:
Las recompensas (meses gratis) se otorgan automáticamente cuando se cumplen las condiciones:
• Al conseguir 5 referidos registrados → recibes 1 mes gratis del Plan Check-in
• Cuando un referido paga el Plan Check-in por primera vez → recibes 1 mes gratis del Plan Check-in
• Con 3 referidos activos en Plan Check-in → recibes 1 mes gratis del Plan Pro
• Con 5 referidos activos en Plan Pro → recibes 2 meses gratis del Plan Pro
🤝 Programa de Afiliados:
Las comisiones empiezan a generarse cuando un cliente referido paga un plan de pago (Check-in o Pro).
Recibirás 30% de comisión recurrente cada mes mientras el cliente se mantenga activo.
Los pagos se realizan automáticamente a tu cuenta bancaria una vez configurada.
Nota: Estamos en fase de pre-lanzamiento, por lo que los programas estarán completamente activos cuando lancemos el PMS oficialmente.
¿Cómo consigo mi link de referido o afiliado?
💰 Link de Referidos:
Si eres propietario y usas Delfín Check-in, podrás acceder a tu link de referido único desde la sección "Referidos" en tu panel de administración.
Este link estará disponible cuando lancemos el PMS oficialmente.
🤝 Link de Afiliados:
Para obtener tu link de afiliado, debes registrarte en el programa de afiliados.
Una vez registrado, tendrás acceso a tu panel personal de afiliados donde encontrarás tu link único para compartir.
Puedes registrarte ahora en affiliates.delfincheckin.com
Ambos links son únicos y rastrean automáticamente a las personas que se registran usando tu enlace, vinculándolas contigo para las recompensas o comisiones.